Avis clients

Ce qu'en disent ceux qui l'utilisent

Chaque client reçoit une invitation à donner son avis dix jours après la livraison. Nous les lisons tous, et nous ne modifions jamais un texte : une critique reste telle qu'elle a été écrite, avec notre réponse en dessous quand il y a quelque chose à répondre.

Comment nous contrôlons ces avis : seuls les clients ayant loué une machine chez nous sont invités, par un lien personnel envoyé à leur adresse. Chaque avis est lu avant publication. Nous écartons ceux dont l'auteur n'a pas accepté la publication, les propos injurieux, ceux qui n'ont rien à voir avec notre service, et ceux qui contiennent des données personnelles. Une note basse n'est jamais un motif de refus. L'auteur d'un avis écarté en est informé par e-mail, avec la raison. Les avis sont classés du plus récent au plus ancien, sans autre critère, et nous ne rémunérons personne pour en écrire. Un avis publié ne porte que le prénom de son auteur, l'initiale de son nom et son département : ni nom complet, ni ville, ni adresse.